Kufgem Journal Nr. 22 | April 2020

33 Foto (z. B. einer Beschädigung) und weist der ausführenden Person oder Fremdfirma eine Aufgabe zu. Die Empfängerin bzw. der Empfän- ger der Nachricht erhält die Information, was zu tun ist und kann die Erledigung im Service Desk dokumentieren. Sobald die Aufgabe erledigt ist, verschwindet sie von der Liste der offenen Tickets, bleibt aber in der Historie abrufbar. Überzeugt von diesem System ist beispielsweise der Wirtschaftshof Saal- felden. „Wir arbeiten bereits das vierte Jahr mit dem digitalen Wartungs- buch ProOffice, seit einem Jahr nutzen wir auch Service Desk“, erklärt Paul Zotter vom Saalfeldener Wirtschaftshof. „Unsere Verwaltungsmitar- beiter erfassen Aufträge unterschiedlicher Größe samt Zuständigkeiten und vergeben Prioritäten. Auch Arbeiten von geringem Ausmaß lassen sich in Service Desk dokumentieren. Hier sehen wir den größten Nut- zen des Programms, denn Tätigkeiten, die nicht in den täglichen Betrieb fallen (Bürgeranliegen, kleine Reparaturarbeiten an Gebäuden, diverse Instandhaltungsarbeiten im Gemeindegebiet) nehmen vermehrt zu und werden dank Service Desk aufgezeichnet“, so Zotter weiter. Auch auf mobilen Endgeräten können Meldungen erstellt, bearbeitet und abgeschlossen werden. Nähere Informationen über den ProOffice Service Desk erhalten Sie unter Tel.: 05372 6902 oder info@kufgem.at . ProOffice Service Desk bietet einen übersichtlichen Überblick über offene Aufgaben, Auswertungen können einfach erstellt werden. Paul Zotter (Wirtschaftshof Saalfelden) ist überzeugt von der intuitiven Aufgabenverwaltung.